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Anfrageleitfaden und -bedingungen
Thema auswählen
Wählen Sie den Typ, der Ihre Anfrage am besten beschreibt. Produktqualität, Bewertung, Mitgliedschaft, Schulung, Medien, Erlaubnisse, Zugänglichkeit und personenbezogene Angelegenheiten haben unterschiedliche Informationsanforderungen. Ein formeller Beschwerde- oder Einspruchsverfahren verwendet sein eigenes Verfahren.
Verwandte Arbeit oder Aufzeichnung
Enthalten Sie einen Programm-, Publikations-, Veranstaltungs-, Kurs- oder Dokumentenverweis, wenn die Frage ein bestimmtes Element betrifft. Für eine bestehende Anfrage verwenden Sie den zuvor zugewiesenen Verweis.
Kontaktinformationen
Geben Sie Ihren Namen und eine E-Mail-Adresse für die Korrespondenz an. Fügen Sie Ihre Organisation hinzu, wenn relevant, und geben Sie an, ob Sie im Namen einer anderen Person oder Organisation handeln.
Umfang der Anfrage
Für technische Arbeiten beschreiben Sie das Objekt, die beabsichtigte Verwendung, den relevanten Markt- oder Vertragskontext und die zu unterstützende Entscheidung. Für administrative Angelegenheiten identifizieren Sie die Beziehung und die spezifischen erforderlichen Informationen.
Nachricht und Unterstützungsmaterial
Erklären Sie die Frage und enthalten Sie proportionale Beweise. Senden Sie keine Passwörter, unnötige Identitätsdokumente, sensible personenbezogene Informationen oder eine umfangreiche vertrauliche technische Datei. Eine separate Vereinbarung kann für geschütztes Material erforderlich sein.
Informationen und optionale Updates
Die Datenschutzhinweise erläutern, wie Anfrageinformationen behandelt werden. Optionalen Newsletter-Updates ist eine separate Wahl. Ein Geschäftsantrag darf nicht als Erlaubnis für unabhängige Marketingmaßnahmen behandelt werden.
Anfrage senden
Überprüfen Sie das Thema, die Referenz und die Kontaktadresse. Nach der Einreichung die Bestätigungsreferenz aufbewahren. Eine bestätigte Quittung bedeutet, dass die Anfrage aufgezeichnet wurde; es ist keine Offerte, keine Vereinbarung zur Ausführung von Arbeiten oder eine Bewertungsentscheidung.
Weitere Korrespondenz
Verwenden Sie die Referenz bei der Nachverfolgung oder bei der Bereitstellung angeforderter Informationen. Wenn das Formular die Anfrage nicht aufzeichnen kann, folgen Sie den angezeigten Wiederholungs- oder alternativen Kontaktanweisungen, anstatt von der Zustellung auszugehen.