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Sélectionner le sujet
Choisissez le type qui décrit le mieux votre demande. La qualité des produits, l'évaluation, l'adhésion, la formation, les médias, les autorisations, l'accessibilité et les questions de données personnelles ont des besoins d'information différents. Une plainte formelle ou un appel utilise une procédure dédiée.
Travail ou dossier connexe
Incluez une référence de programme, de publication, d'événement, de cours ou de document si la question concerne un article particulier. Pour une demande existante, utilisez la référence précédemment attribuée.
Coordonnées
Fournissez votre nom et une adresse électronique pour la correspondance. Ajoutez votre organisation si cela est pertinent et indiquez si vous agissez pour le compte d'une autre personne ou organisation.
Portée de la demande
Pour les travaux techniques, décrivez l'objet, l'utilisation prévue, le contexte de marché ou contractuel pertinent et la décision à soutenir. Pour les questions administratives, identifiez la relation et les informations spécifiques nécessaires.
Message et matériel de soutien
Expliquez la question et incluez des preuves proportionnées. N'envoyez pas de mots de passe, de documents d'identité inutiles, d'informations personnelles sensibles ou un fichier technique confidentiel exhaustif. Un arrangement distinct peut être nécessaire pour le matériel protégé.
Informations et mises à jour optionnelles
L'avis de confidentialité explique comment les informations de demande sont traitées. Les mises à jour d'actualité facultatives constituent un choix distinct. Une demande commerciale ne doit pas être considérée comme une autorisation pour du marketing non lié.
Envoyer la demande
Vérifiez le sujet, la référence et l'adresse de contact. Après soumission, conservez la référence de confirmation. Un accusé de réception confirmé signifie que la demande a été enregistrée ; il ne s'agit pas d'un devis, d'un accord pour effectuer des travaux ou d'une décision d'évaluation.
Correspondance ultérieure
Utilisez la référence lors de la suite ou de la fourniture d'informations demandées. Si le formulaire ne peut pas enregistrer la demande, suivez les instructions de nouvelle tentative ou de contact alternatif affichées, plutôt que de supposer la livraison.