Dien een misbruikrapport in
Velden die zijn gemarkeerd als “Verplicht” zijn nodig om dit verzoek te kunnen overwegen.
Vraag richtlijnen en voorwaarden op
Wat te melden
Gebruik deze route voor een merk, verklaring of document dat mogelijk een IESQ-relatie of resultaat kan misverteren. Voorbeelden zijn een claim buiten het uitgegeven bereik, gebruik na een relevante statuswijziging of een merk dat een beoordeling suggereert die het record niet ondersteunt.
Bewijs om op te nemen
Identificeer de exacte claim, locatie en datum waargenomen. Neem de recordidentifier op waar beschikbaar en leg de zorg uit. Een directe paginaverwijzing of een duidelijke afbeelding kan helpen om de presentatie vast te stellen zonder een uitgebreid ongerelateerd technisch dossier te vereisen.
Meldingsroute
Verklaar de claim of het merk, waar het verschijnt en de reden voor zorg. Maak onderscheid tussen eerste- en tweedehandsinformatie en een schijnbare inconsistentie. Indiening vraagt het Instituut om de kwestie te onderzoeken; het is geen openbare bevinding tegen een andere partij.
Informatiebeheer
Informatie wordt gebruikt om het rapport te onderzoeken en kan moeten worden gecontroleerd met de betrokken partijen. Vertrouwelijkheid en openbaarmaking hangen af van de kwestie en de van toepassing zijnde verplichtingen. Neem geen informatie op die u niet mag delen.
Overweging en feedback
De kwestie wordt onderzocht aan de hand van de relevante records en gebruiksvoorwaarden. Aanvullende informatie kan worden opgevraagd. De mogelijkheid om een resultaat bekend te maken kan afhankelijk zijn van vertrouwelijkheid, de rol van de melder en eventuele onderzoeks- of wettelijke vereisten.
Dien het rapport in
Voorzien voldoende informatie om de kwestie te lokaliseren en te begrijpen, en bewaar dan de verwijzing. Controleer de identifier en de uitgevende instantie voordat u indient. Een verificatiefout alleen bewijst geen misbruik.
Andere zorgen
Gebruik klachten voor ontevredenheid met de dienst of het gedrag, en beroepen voor een gerechtvaardigde beslissinguitdaging. Deze procedures hebben afzonderlijke doelen en voorwaarden.