Una chiara dichiarazione tecnica
Un reclamo rimane connesso al risultato su cui si basa.
| Elemento | Identifica |
|---|---|
| Risultato | Riferimento del documento e tipo. |
| Autorità emittente | L'organismo responsabile del risultato. |
| Oggetto | Prodotto, sistema, sito, attività o persona coperta. |
| Ambito | Criteri, caratteristiche, esclusioni e date rilevanti. |
| Stato | Validità o informazioni di completamento attuali adeguate al tipo di registrazione. |
Reclami accurati
Un reclamo deve identificare cosa è stato valutato o registrato e evitare di implicare una conclusione più ampia. Il tipo, l'autorità emittente, l'ambito e lo stato attuale del risultato determinano l'affermazione che può essere fatta. Un marchio visivo non supera quei limiti.
Oggetto e registrazione
Utilizzare un risultato solo per l'oggetto, l'attività, il sito o la persona identificati nel suo ambito. Un marchio condiviso, un proprietario comune o un prodotto correlato non stabiliscono la copertura. Includere il riferimento necessario per identificare e verificare il risultato.
Uso autorizzato dei marchi
L'uso di un marchio richiede l'autorizzazione alle condizioni specifiche, compresa la forma e il contesto consentiti. La riproduzione non deve oscurare i limiti del risultato o creare un'implicazione di approvazione statutaria. I marchi di altre organizzazioni richiedono la loro autorità.
Prodotti, sistemi e membri
Una dichiarazione di sistema di gestione non deve essere presentata come certificazione di prodotto. Un marchio di membro identifica una relazione di membership, non la conformità del prodotto valutata. Un registro di apprendimento riguarda l'attività dichiarata e non deve sostenere i prodotti o servizi del datore di lavoro.
Presentazione ingannevole
Un reclamo può essere ingannevole attraverso il contesto così come la formulazione. Esempi includono il posizionamento di un risultato limitato accanto a prodotti non correlati, l'omissione di un'esclusione materiale, l'uso di un registro scaduto come attuale o la combinazione di marchi per suggerire una relazione istituzionale che non esiste.
Cambiamenti di stato
La sospensione, il ritiro, la scadenza o la riduzione dell'ambito possono cambiare i reclami consentiti. Seguire la decisione efficace e le regole del programma, compreso il trattamento dei siti web, del materiale stampato e delle dichiarazioni precedentemente distribuite. Mantenere un vecchio file non preserva il diritto di utilizzare il suo stato precedente.
Verifica di un risultato
Utilizzare la route di verifica dichiarata e confrontare la registrazione con il reclamo. Leggere l'oggetto, l'autorità emittente, i criteri, le date e l'ambito. Un identificatore abbinato da solo non stabilisce che la presentazione particolare sia autorizzata.
Segnalare una preoccupazione
Identificare il reclamo o il marchio, dove appare e perché potrebbe essere incoerente con la registrazione o le condizioni. Includere un link esatto o un'immagine di supporto quando appropriato.