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Richiedere orientamento e condizioni
Selezionare l'oggetto
Scegliere il tipo che descrive meglio la richiesta. La qualità del prodotto, la valutazione, l'associazione, la formazione, i media, le autorizzazioni, l'accessibilità e le questioni relative ai dati personali hanno esigenze informative diverse. Una reclamo formale o un ricorso utilizza una procedura dedicata.
Lavoro o registro relativo
Includere un riferimento a un programma, pubblicazione, evento, corso o documento se la domanda concerne un elemento specifico. Per una richiesta esistente, utilizzare il riferimento precedentemente assegnato.
Informazioni di contatto
Fornire il nome e un indirizzo email per la corrispondenza. Aggiungere l'organizzazione se pertinente e indicare se si agisce per conto di un'altra persona o organizzazione.
Ambito della richiesta
Per il lavoro tecnico, descrivere l'oggetto, l'uso previsto, il contesto di mercato o contrattuale pertinente e la decisione da supportare. Per le questioni amministrative, identificare la relazione e le informazioni specifiche necessarie.
Messaggio e materiale di supporto
Spiegare la domanda e includere prove proporzionate. Non inviare password, documenti di identità non necessari, informazioni personali sensibili o un ampio file tecnico confidenziale. Potrebbe essere necessario un accordo separato per il materiale protetto.
Informazioni e aggiornamenti opzionali
L'informativa sulla privacy spiega come vengono gestite le informazioni di richiesta. Gli aggiornamenti delle notizie opzionali sono una scelta separata. Una richiesta commerciale non deve essere trattata come autorizzazione per marketing non correlato.
Invia la richiesta
Verifica l'oggetto, il riferimento e l'indirizzo di contatto. Dopo l'invio, conserva il riferimento di conferma. Una ricevuta confermata significa che la richiesta è stata registrata; non è un preventivo, un accordo per eseguire lavori o una decisione di valutazione.
Ulteriore corrispondenza
Utilizza il riferimento quando si effettua un follow-up o si fornisce informazione richiesta. Se il modulo non può registrare la richiesta, segui le istruzioni di retry o contatto alternativo visualizzate invece di supporre la consegna.