Utilizando este glossário
Estas explicações descrevem a terminologia utilizada no site. As definições formais e os requisitos de uma norma, lei ou programa aplicável têm precedência sobre o trabalho realizado sob ele. O contexto de um termo é tão importante quanto sua etiqueta.
Encontre um termo
Os termos são agrupados abaixo por sua utilização. Pesquise a página por uma palavra ou consulte as perguntas frequentes para distinções práticas. As páginas de programa e publicação relacionadas explicam como um termo se aplica a uma atividade específica.
Normas e avaliação
- Acreditação:
- reconhecimento formal da competência de um organismo para atividades especificadas. Seu âmbito é essencial para uma alegação de trabalho acreditado.
- Avaliação:
- exame contra requisitos ou critérios identificados, utilizando um método e âmbito declarados.
- Atestado:
- uma declaração emitida após uma decisão sobre o cumprimento de requisitos especificados.
- Certificação:
- atestado de terceiros sob um esquema de certificação aplicável. O objeto e o âmbito devem ser identificados.
- Avaliação da conformidade:
- atividades utilizadas para estabelecer se os requisitos especificados são atendidos.
- Critérios:
- os requisitos ou condições contra os quais a evidência é considerada.
- Inspeção:
- exame de um objeto identificado através do método de inspeção aplicável e requisitos.
- Programa ou esquema:
- as regras, critérios e procedimentos que regem uma atividade definida e seu resultado.
- Âmbito:
- o objeto, atividades, características, locais, período ou outras fronteiras às quais o trabalho ou o resultado se aplica.
- Norma:
- um documento identificado que estabelece requisitos, especificações ou orientações acordados dentro de seu âmbito declarado.
- Normalização:
- a atividade através da qual as normas e os entregáveis relacionados são desenvolvidos e mantidos.
- Teste:
- determinação de características utilizando um método especificado.
- Validação:
- confirmação da plausibilidade de uma alegação relativa a uma utilização pretendida ou resultado futuro, quando essa é a atividade aplicável.
- Verificação:
- um termo dependente do contexto. Pode significar verificação de um registro emitido ou uma atividade profissional definida relativa a uma alegação. Esses usos são distinguidos neste site.
Evidência e estatuto do documento
- Ação corretiva:
- ação que aborda a causa de uma não conformidade identificada; a sua adequação requer revisão sob o procedimento aplicável.
- Evidência:
- informação relevante para a questão e critérios sendo examinados, com base para considerar a sua fiabilidade.
- Constatação:
- um resultado registado de considerar evidências contra um requisito ou critério.
- Não conformidade:
- falha em atender a um requisito especificado dentro do assunto examinado.
- Suplantado:
- substituído por uma versão posterior identificada. O uso anterior deve ser considerado no seu contexto original.
- Rastreabilidade:
- capacidade de seguir um objeto ou informação identificado através de estágios definidos. O sistema particular determina qual relação é rastreada.
- Retirada:
- remoção formal de um resultado ou documento do seu estatuto aplicável sob as regras relevantes. É distinto de um link de download quebrado.
Participação e aprendizado
- Recurso:
- um pedido para rever uma decisão elegível sob o procedimento aplicável.
- Reclamação:
- uma expressão de insatisfação sobre um serviço, conduta ou assunto relacionado dentro do procedimento de reclamações.
- Conflito de interesses:
- uma relação ou interesse que pode afetar, ou criar um risco relevante para, uma atividade ou decisão imparcial.
- Membro:
- um indivíduo ou organização admitido sob as regras de associação. A associação não é um resultado de avaliação.
- Parceiro:
- uma parte de um acordo de cooperação definido, descrito dentro do âmbito acordado.
- Certificado de participação:
- um registo de que a pessoa identificada participou na atividade declarada.
- Certificado de conclusão:
- um registo de que as condições de conclusão do curso foram atendidas. As condições podem incluir atividades de aprendizado ou avaliação especificadas.
- Resultado de aprendizado:
- o conhecimento ou capacidade de tarefa que uma atividade é projetada para desenvolver e, quando aplicável, avaliar.
Fontes e contexto
Para material de fonte formal, consulte o editor e o programa relevantes. Introduções públicas úteis incluem ISO sobre avaliação de conformidade, UKAS sobre acreditação e certificação e a Comissão Europeia sobre avaliação de conformidade de produtos.
Pergunte sobre terminologia
Identifique o termo, página ou documento e o contexto em que está sendo usado. Uma pergunta de terminologia conectada a um resultado particular deve incluir o emitente, tipo de documento e referência.