Explore Confiança e Responsabilidade
Imparcialidade & Conflitos de Interesses
Imparcialidade no trabalho técnico IESQ: relações, interesses, divulgação, recusa, responsabilidades de decisão e rotas para preocupações.
Regras de Avaliação & Reconhecimento
Regras para programas de avaliação definidos: candidaturas, provas, decisões, resultados emitidos, alterações, obrigações contínuas e desafios.
Alegações & Marcas
Regras para declarações precisas sobre registos IESQ, associação e marcas, incluindo limitações de âmbito e alterações de estatuto.
Reclamações
Apresentar uma reclamação sobre o serviço ou conduta, entender as informações necessárias e como uma reclamação é considerada.
Recursos
Desafiar uma decisão de avaliação elegível através do procedimento de recurso IESQ, com a referência da decisão, fundamentos e provas de apoio.
Relatar Uso Abusivo
Relatar uma alegação questionável IESQ, marca ou registo, com a localização, identificador relevante e provas de apoio proporcionais.
Escolha a rota de responsabilidade
A natureza da preocupação determina a rota.
| Assunto | Rota |
|---|---|
| Serviço ou conduta | Reclamação |
| Uma decisão técnica elegível | Apelação |
| Uma alegação, marca ou documento questionável | Relatório de mau uso |
| Uma referência de registo emitida | Verificação de registo |
| Informações pessoais | Consulta de privacidade |
Entenda a responsabilidade
Leia um resultado técnico com o seu objeto, critérios, âmbito, organismo emitente e data. Estes elementos determinam o que demonstra; um nome institucional, declaração de associação ou marca visual não estende o seu significado.
Governança e imparcialidade
A governança define a autoridade e a supervisão. Os acordos de imparcialidade abordam as relações e os interesses que afetam o trabalho específico. O controlo adequado depende da atividade, e não de uma declaração geral de independência.
Regras de avaliação
As regras do programa estabelecem a elegibilidade, os requisitos de prova, a avaliação, as decisões e as obrigações contínuas. Confirme as regras e a edição aplicável antes de encomendar o trabalho.
Registos, alegações e marcas
Um resultado emitido pode apenas apoiar a alegação e o uso permitidos pelo seu âmbito e condições. Uma alteração de estatuto pode afetar esses direitos. A verificação de registo está relacionada com as informações detidas para a questão identificada.
Reclamações e apelações
Uma reclamação diz respeito à insatisfação com a conduta ou o serviço. Uma apelação diz respeito a uma decisão elegível sob o procedimento relevante. Rotas separadas ajudam a identificar a questão e a revisão apropriada.
Alegações ou marcas questionáveis
Relate uma alegação ou marca que pareça inconsistente com um resultado emitido ou uso autorizado. Identifique a localização e o motivo da preocupação. Um relatório inicia a consideração; não é em si uma constatação de mau uso.
Informações institucionais
O aviso legal e as informações de contacto identificam o operador responsável e os canais relevantes. Referências a outras instituições devem ser lidas como descrito, em vez de como um endosso implícito.