Evidências ao longo de uma cadeia de fornecimento
A revisão segue os requisitos e registros ao longo das transferências relevantes para a decisão de compra.
| Transferência | Informações para estabelecer |
|---|---|
| Comprador para fornecedor | Especificação, critérios de aceitação e responsabilidades de alteração. |
| Fornecedor para subcontratado | Tarefas declaradas, requisitos de controlo e acesso a evidências. |
| Processo para liberação | Registros que suportam verificações, decisões de aceitação e liberação. |
| Questão a seguir | Responsabilidade por correção, ação corretiva e evidências de encerramento. |
Contexto de serviço e cadeia de fornecimento
Uma questão de cadeia de fornecimento pode concernir um produto, um serviço técnico ou uma transferência entre organizações. Identifique as partes, estágios e responsabilidades que afetam a decisão de compra ou de qualidade.
Questões de compra e processo
Questões recorrentes incluem especificações pouco claras, subcontratação não registada, critérios de aceitação inconsistentes e evidências incompletas de trabalho realizado. Um projecto identifica o processo real e os registos necessários para examinar essas questões.
Quadro de avaliação
Ligue o requisito à evidência observável e a um critério de aceitação. Distinga um registo em falta, uma não conformidade registada e uma questão fora da amostra. Uma pontuação é significativa apenas dentro desse quadro.
Arranjos do projecto
As partes acordam o âmbito, o acesso, o tratamento de informações e o público-alvo do resultado. Uma atribuição específica do comprador estabelece essa relação. Qualquer uso público dos resultados exige consideração da confidencialidade, precisão e limites do trabalho.
Relatório e confidencialidade
Relatórios descrevem o processo, critérios, evidências e resultados dentro do âmbito acordado. Eles podem apoiar uma decisão contratual sem conceder ao fornecedor uma certificação pública geral. Informações pessoais e comercialmente sensíveis requerem tratamento apropriado.
Orientação e aprendizado
Recursos sobre qualidade do fornecedor, especificações e evidências técnicas podem apoiar controlos de compra e serviço mais fortes. Resultados de aprendizado devem relacionar-se com tarefas que os participantes realizam actualmente.
Discuta um projecto
Explique a decisão, serviço ou fase da cadeia de fornecimento em causa, as partes envolvidas e os registos disponíveis. Indique quem utilizará o resultado e se a divulgação pública é intencionada.