Quatro etapas
- 1
Definir
Confirmar autoridade, modelo, configuração e requisitos aplicáveis.
- 2
Verificar
Examinar relatórios completos, competência, autenticidade e margens alegadas.
- 3
Decidir
Uma pessoa autorizada separada regista o âmbito e o resultado fundamentado.
- 4
Registar
Emitir o certificado e a licença com âmbito e publicar o registo atual.
Recebimento e completude
Crie uma candidatura, mantenha sua referência e chave de acesso privada, e envie o arquivo completo. O recibo imediato registra apenas a entrega. IESQ visa concluir a revisão inicial de âmbito e completude dentro de cinco dias úteis. A revisão identifica o material em falta e o referencial de produto aplicável; não é uma decisão técnica favorável.
Exame técnico e esclarecimento
Uma vez que o arquivo necessário esteja completo, o alvo para exame técnico e decisão é 20 dias úteis. Escopo complexo, verificação com um emitente de relatórios, perguntas especializadas ou evidências adicionais podem exigir mais tempo; o aviso do caso explica o motivo e o próximo ponto de revisão. Não há rota de prioridade paga.
Um pedido de esclarecimento lista as perguntas e normalmente permite 30 dias calendário para responder. Preserve os originais, faça upload do material revisado e explique como ele se relaciona com a versão anterior. O alvo de processamento pausa enquanto as evidências necessárias estiverem pendentes. Uma extensão pode ser acordada antes do prazo. Um caso pode ser fechado após o prazo e um lembrete escrito se a resposta necessária não for fornecida.
Decisão independente
O revisor técnico registra as descobertas de referência e cada margem alegada. Uma pessoa autorizada diferente considera o registro completo e toma a decisão. Cada pessoa declara interesses relevantes e se afasta onde existe um conflito não resolvido. A função de decisão pode solicitar esclarecimento ou devolver o arquivo para revisão adicional.
Uma decisão favorável exige descobertas de referência completas e pelo menos uma comparação central apoiada. O resultado escrito afirma o escopo aceito, evidências e razões. Uma decisão negativa explica a condição não atendida e como solicitar um recurso gratuito.
Registro e validade de um ano
Após uma decisão favorável e aprovação das informações públicas, IESQ emite o certificado eletrônico e a licença de marca e publica o registro do Prémio. O registro é válido a partir da data de emissão até a data correspondente no ano seguinte, com a data de vencimento exclusiva; uma emissão de 29 de fevereiro atinge seu primeiro aniversário em 28 de fevereiro em um ano não bissexto. As datas precisas aparecem no registro.
Os titulares podem enviar renovação 60 dias calendário antes do vencimento. A renovação é gratuita e considera a especificação de produto contínua, referência atual, aplicabilidade do relatório e qualquer atualização necessária. Ela não exige automaticamente a repetição de todos os testes e não estende a validade até que uma decisão de renovação tenha sido emitida.
Recursos e outras preocupações
Um candidato ou titular pode recorrer de uma decisão no prazo de 30 dias calendário a contar da sua receção. Identifique a decisão, os fundamentos e o material de apoio. Uma pessoa não envolvida na revisão técnica ou decisão desafiada trata do recurso. IESQ tem como objetivo acusar receção dentro de cinco dias úteis e fornecer um resultado dentro de 30 dias úteis a contar de um processo de recurso completo, ou explicar um prolongamento. Recursos são gratuitos.
Reclamações de serviço, correções de informação pública e relatórios de mau uso de marca utilizam as suas rotas correspondentes. Um recurso não restaura, por si só, um Prémio expirado, suspenso ou retirado.