Lire les règles applicables
Résoudre ces points avant de commander une évaluation.
| Élément | Établir |
|---|---|
| Éligibilité et champ d'application | Le demandeur, l'objet, les sites ou les variantes couverts. |
| Critères et méthode | Exigences, édition et activités d'évaluation. |
| Décision et résultat | Responsabilité de l'examen, organisme d'émission et signification du résultat. |
| Frais et obligations continues | Base de facturation, modifications et obligations de maintenance. |
| Défis et réclamations | Voies de recours pour les plaintes et les appels, contrôles de statut et représentations autorisées. |
Programme et édition applicables
Ces dispositions s'appliquent conjointement avec les critères et les conditions convenues pour un mandat particulier. Établir l'objet, le champ d'application, la livraison responsable et l'organisme d'émission, ainsi que les conditions de résultat avant de s'appuyer sur une voie de programme.
Demande et accord
Le demandeur doit identifier l'objet avec précision et fournir les informations nécessaires pour l'examen du champ d'application et des capacités. Les travaux sont commandés dans le cadre de conditions convenues. L'acceptation d'une demande ne garantit pas un résultat favorable.
Critères et évaluation
L'évaluation utilise les références et les méthodes identifiées pour le mandat. L'échantillonnage, la sélection des preuves et les activités de site ou de testing suivent les dispositions applicables. Une conclusion ne peut pas être étendue au-delà de l'objet et du champ d'application évalués.
Information et accès
Les demandeurs fournissent des informations précises et pertinentes, ainsi que l'accès requis par la procédure convenue. Les restrictions de matériel, les modifications ou les informations trompeuses peuvent affecter la capacité à terminer les travaux ou à maintenir un résultat. Les informations confidentielles sont traitées dans le cadre des dispositions applicables.
Examen, décision et émission
Les constatations et les informations à l'appui passent par les étapes d'examen et de décision requises par le programme. Seule la fonction autorisée peut prendre et émettre la décision. Les documents de résultat identifient l'émetteur, l'objet, les critères, le champ d'application et les dates pertinentes.
Obligations continues et modifications
Le titulaire observe les conditions relatives aux réclamations, à l'accès et aux informations. Les modifications affectant l'objet, la propriété, l'emplacement, le processus ou toute autre base matérielle du résultat doivent être abordées dans le cadre du programme. Le renouvellement ou la surveillance s'applique lorsque spécifié.
Suspension, retrait et expiration
Les règles du programme déterminent quand un résultat est suspendu, retiré, réduit en champ d'application ou laissé expirer. La décision identifie sa date d'entrée en vigueur et ses conséquences. Un titulaire doit cesser ou modifier les réclamations affectées et utiliser la marque comme requis par cette décision.
Frais et paiement
Le BEYOND EUROPEAN STANDARDS AWARD est gratuit à chaque IESQ étape, y compris les certificats, les licences de marque, le renouvellement, les modifications et les appels. Les demandeurs paient leurs propres coûts de testing, de traduction et de certification externes. Règles du programme de distinction.
Pour les autres travaux commandés, les frais suivent le champ d'application et les conditions convenues, y compris tout travail supplémentaire justifié. Un paiement ne décide pas de la conformité. Les questions financières et techniques sont traitées sans représenter l'achat d'une conclusion favorable.
Plaintes et appels
L'insatisfaction à l'égard du service ou de la conduite suit la procédure de plaintes. Un défi éligible à une décision suit la procédure d'appel, y compris les conditions et la période applicables à cette décision.
Utiliser les règles complètes
Lire le texte spécifique au programme avant de faire une demande ou de faire une réclamation. Donner la référence du programme et l'objet lors de la demande de renseignements sur l'applicabilité ou un résultat émis.